Prošle nedelje je počeo drugi semestar i imala sam uvodno predavanje na predmetu Poslovni arapski jezik. Govorila sam studentima o arapskoj poslovnoj etikeciji – ponašanju, običajima, bontonu… Moja predavanja se najviše oslanju na teorije holandskog psihologa Gerta Hofstedea i američkog antropologa Edvarda T. Hola, u šta su utkana i moja lična iskustva, kao i iskustva mojih prijatelja koji su poslovali s Arapima…
Govorili smo o tome kako je arapsko poimanje vremena i privatnog prostora drugačije nego kod nas, što nekim ljudima može izgledati kao kulturni šok. Znate ono kad kasne na sastanak po pola sata ili više, a u tome ne vide nikakav problem. Ili ono kad se uopšte ne pojave u dogovorenom terminu, jer ih nismo podsetili dva dana ranije.
Za uspešnu kominikaciju s Arapima, vrlo je važno razumeti ulogu konteksta u komunikaciji – neke stvari se ne saopštavaju eksplicitno, već izokola. Treba shvatiti kako funkcioniše društvo u kom se cene međuljudski odnosi, u kom je bitan obraz i čast, gde se vrednosti i ciljevi grupe cene više nego vrednosti i ciljevi pojedinca…
Za uspešan biznis s Arapima, bitno je shvatiti da su oni društvo u kom postoji strogo utvrđen hijerarhijski sistem koji se poštuje, u kom se sve kupuje i prodaje uz cenkanje, gde je jako bitno imati veze i poznanstva…
Na ovaj način mogu se preduprediti neke od grešaka koje su naši ljudi pravili u poslovanju s Arapima, kako bi ubuduće međusobna saradnja bila bolja i uspešnija.
Na Zapadu studenti uveliko uče ovakve stvari na fakultetima za ekonomiju, menadžment, biznis… gde ih pripremaju za uspešnu međunarodnu karijeru.